(Adnkronos) - Nonostante un contesto internazionale ancora caratterizzato da incertezza economica, tensioni geopolitiche e rapide trasformazioni tecnologiche, i leader d'impresa guardano al futuro con fiducia. Quasi sette executive su dieci (69,4%) si attendono un miglioramento dei risultati aziendali nei prossimi 12 mesi. Il livello di
Alla domanda su quali stakeholder siano più importanti per il successo dell'organizzazione, gli executive individuano in testa i clienti (58,2%), i dipendenti (56,4%), i partner e fornitori (55,0%). Seguono investitori e azionisti (44,6%), istituzioni, autorità pubbliche e regolatori (32,4%). Tuttavia, proprio le relazioni considerate più strategiche risultano spesso le più complesse da gestire. Partner e fornitori (32,8%) e clienti (30,6%) sono infatti gli stakeholder rispetto ai quali gli executive segnalano le maggiori difficoltà. Più di un terzo del campione (37,8%) dichiara di dover gestire almeno due relazioni contemporaneamente considerate essenziali per il business e difficili da mantenere. Tra coloro che segnalano difficoltà nella gestione degli stakeholder, l'82,8% attribuisce tali complessità a fattori esterni. In cima alla lista figurano l'incertezza politica e normativa (32,9%), l'impatto di dazi e inflazione (32,9%), le pressioni economiche (32,7%) e le aspettative divergenti tra stakeholder differenti (28,8%). Lo scenario suggerisce come la capacità di costruire consenso, fiducia e relazioni solide stia diventando una competenza sempre più strategica per il management. Il 55,2% degli executive dichiara che la propria organizzazione misura formalmente la qualità delle relazioni con gli stakeholder chiave in modo sistematico e regolare. Il 32,6% indica una misurazione solo parziale od occasionale. Il 12,2% non misura la qualità delle relazioni: l’8,8% sta sviluppando strumenti di misurazione, il 3,4% non ha in programma di farlo.
Permane tuttavia un divario tra consapevolezza e prassi operative: il 32% ritiene che le relazioni dovrebbero essere misurate con lo stesso rigore delle performance finanziarie, pur riconoscendo che la propria organizzazione non lo fa ancora in modo sistematico. "I risultati mostrano come la creazione di valore sia sempre più il risultato dell'interazione tra innovazione tecnologica e capacità di costruire relazioni di qualità con gli stakeholder. In un contesto globale caratterizzato da trasformazioni profonde, frammentazione algoritmica e crescenti tensioni geopolitiche, la gestione della comunicazione e delle relazioni diventa una leva ancora più strategica per il business, direttamente collegata alla capacità di generare crescita e performance. Le aziende che sapranno misurare e correlare la qualità delle relazioni a indicatori concreti di performance saranno anche quelle meglio posizionate per creare valore nel lungo periodo.” commenta Massimo Moriconi, Ceo di Omnicom Public Relations Italy e Presidente dell’International Communications Consultancy Organisation (Icco).
