(Adnkronos) - "La missione di Novartis Italia è reimmaginare la medicina, ma non possiamo pensare di farlo senza ascoltare i pazienti che vivono la patologia in prima persona". Sono le parole di Chiara Gnocchi, Communication & Advocacy Head di Novartis Italia, all'evento 'Insieme alle associazioni pazienti per reimmaginare l'accesso
"Come azienda abbiamo imparato ad ascoltare" i pazienti, "a co-creare con loro, scoprendo" il loro "grande valore, che abbiamo implementato in modo sistemico nei nostri processi". Alla luce di questa esperienza, "riteniamo che il sistema sanitario di oggi debba includere il punto di vista del paziente nei processi decisionali: il valore di ascoltarli e di co-creare con loro sarà sempre più importante", conclude.
